21 Januari 2025
Bali United secara resmi mengumumkan kebijakan refund tiket bagi penonton yang telah membeli tiket untuk laga melawan Prawira Bandung. Pertandingan yang sedianya digelar di GOR Merpati, Denpasar, pada akhir pekan lalu harus dibatalkan mendadak karena alasan teknis yang tidak terduga.
Pernyataan Resmi Bali United
Dalam pernyataan resmi yang dirilis melalui media sosial dan situs web klub, manajemen Bali United menyampaikan permintaan maaf atas pembatalan pertandingan dan memastikan bahwa para pembeli tiket akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
“Kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada para pendukung atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat pembatalan ini. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk memastikan proses pengembalian dana berjalan lancar,” tulis perwakilan Bali United dalam pernyataan tersebut.
Proses Refund
Manajemen menjelaskan bahwa proses refund akan dilakukan melalui mekanisme berikut:
- Pembeli Online: Penonton yang membeli tiket melalui platform digital akan mendapatkan refund langsung ke rekening atau e-wallet yang digunakan untuk pembelian.
- Pembeli Offline: Untuk tiket yang dibeli secara langsung, penonton diminta untuk membawa bukti pembelian ke loket tiket di GOR Merpati dalam periode yang ditentukan.
Periode pengajuan refund dibuka mulai 22 hingga 28 Januari 2025.
Penyebab Pembatalan
Pertandingan melawan Prawira Bandung dibatalkan karena adanya gangguan teknis pada fasilitas di GOR Merpati yang dianggap tidak memungkinkan pertandingan berlangsung dengan aman. Meski belum merinci gangguan teknis yang dimaksud, manajemen memastikan bahwa langkah ini diambil demi menjaga kenyamanan dan keselamatan para penonton serta pemain.
Respons Pendukung
Pengumuman refund ini mendapat berbagai tanggapan dari pendukung Bali United. Sebagian besar menyambut baik langkah manajemen yang responsif dan cepat mengambil keputusan. Namun, beberapa suporter mengungkapkan kekecewaan karena sudah merencanakan untuk menonton langsung pertandingan tersebut.
“Kami memahami alasan pembatalan, tapi ini tentu mengecewakan karena laga melawan Prawira selalu seru. Semoga laga berikutnya tetap berjalan lancar,” ujar salah seorang pendukung melalui media sosial.
Penutup
Bali United menegaskan komitmennya untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pendukung. Pertandingan melawan Prawira Bandung rencananya akan dijadwalkan ulang, dengan tanggal yang akan diumumkan dalam waktu dekat. Sementara itu, para penonton diimbau untuk segera mengurus refund sesuai prosedur yang telah ditetapkan.